|
|
| 加入會員有何好處? |
| |
| 加入會員可以即時獲得優惠及新品上市等最新訊息。首先您在平台點選商品時，會貼心的跳出上次點選的商品紀錄，並且方便您回頭選購，不需要再尋找一次。
|
|
| 訂購前是否要先加入會員? |
| |
| 只要您是本購物網站的會員，登入後，就可以直接向購物中心訂購商品，若您還不是會員，歡迎您先加入本購物網站的會員後，即可至本站選購商品。
|
|
| 如何修改個人資料及密碼？ |
| |
| 請先登入您原先的帳號及密碼，再點選右上方「訂單查詢」按鈕，進入「個人資料及密碼修改」即可。
|
|
| 忘記密碼該怎麼辦? |
| |
| 點選會員登入畫面上「忘記密碼」的選項後，輸入您原先的電子郵件信箱，我們會寄一封信給您，裡面含有可重設密碼的連結。
|
|
| 網站購買流程說明? |
| |
購物系統操作簡單方便又兼顧安全，加入會員就可以進行訂購。
第一次購物流程：選擇商品→加入購物車→選擇結帳取貨方式→填寫相關資料→完成購物
已經是會員流程：選擇商品→加入購物車→選擇結帳取貨方式→輸入帳號密碼→完成購物
※ 註:第一次購買後，系統會自動將您加入會員，讓您之後可以更輕鬆便捷的享受購物樂趣
※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
|
|
| 目前提供哪些付款方式？ |
| |
ATM實體轉帳：使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或著網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
銀行戶名： 雅研有限公司
銀行名稱： 合作金庫商業銀行
銀行代碼： 006 分行名稱： 古亭分行
分行代碼： 0877
帳號： 0877-717-120301
|
|
| 配送問題 運送方式： |
| |
| 1.帳款確認後將立即處理訂單，訂購之商品於七個工作日內以郵局送達(不含週六日及國定例假日)，如有訂單相關問題再另行通知。
2.配送範圍限台灣本島縣市(不含郵政信箱)，外島恕無超商取貨。(離島郵寄可配送，因系統無法修改配送方式，下單後請洽客服修改郵寄配送，造成您的不便敬請見諒。)
3.如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後五個工作日內通知您。法令另有規定者除外。
4.恕無法指定出貨日期。
|
|
| 如何計算運費？ |
|
| 每筆訂單的運費為新台幣70元。
若單筆訂單金額達新台幣500元以上則免運費。
|
|
| 訂購商品並成功付款後，需幾天的時間才可以收到商品？ |
| |
訂單成立日+ 2日。
※ 提醒您，郵局例假日無收送件之服務，敬請見諒。
※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。
※ 離島的商品送達時間會因天氣狀況、飛機及船隻班次而有變動的可能性。
※ 無法配送區域：290(釣魚台列嶼)、817(東沙)、819(南沙)、952(台東縣蘭嶼鄉)、896(烏坵)、882(望安)、883(七美) 。
|
|
| 負責配送的貨運公司是？該如何查詢商品配送的狀況？ |
| |
所有商品皆由郵局進行配送。
您可由以下方式查詢商品的配送狀況：
顧客服務專線：0800-700-365，手機請改撥付費電話：(04)23542030
貨物追蹤查詢網頁：http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html
|
|
| 如何知道我是否訂購成功了呢? |
| |
| 想知道您所訂購的商品情形，請您至網頁上方的「訂單查詢」內查詢。若您已訂購成功，在訂單明細中即可看到該筆訂單紀錄。
|
|
| 請問有傳真、劃撥或電話的訂購方式嗎? |
| |
| 目前除了提供網路訂購方式，尚未提供傳真訂購、劃撥方式。如有問題可打客服電話洽詢。
|
|
| 已出貨的商品該如何查詢配送狀況？ |
| |
請利用以下兩種方式查詢。
[方法1] 請到首頁右上方登入『我的帳戶』後，至『我的訂單』確認商品是否已出貨。
[方法2] 請至郵局追蹤查詢網頁，輸入訂單編號，查詢商品的配送狀況。
|
|
| 是否可配送至郵政信箱？ |
| |
| 目前無法配送商品至郵政信箱，煩請諒解。
|
|
| 如何查詢目前訂單的處理情況？ |
| |
| 請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢該訂單的處理狀態。
|
|
| 訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量，或是合併訂單免運費呢？ |
| |
| 如欲修改訂單：先取消新訂單，再重新下單即可。
訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨，謝謝您。
|
|
| 我想購買的商品已經缺貨，什麼時候會進貨呢？ |
| |
| 如購物車按鈕顯示「貨到請通知我」，請您點選該按鈕並填寫您的電子郵件，商品到貨後系統會依登記順序及到貨數量陸續發送E-mail通知（部份熱賣商品，如到貨數量＜貨到通知數量，則有可能無法收到通知）。
|
|
| 退換貨說明 |
| |
1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」，我們將盡速為您處理。
2.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
3.退換貨注意事項：退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )
4.下列情形可能影響您的退貨權限：
* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
* 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
5.退貨時，請將購物之發票及商品 ( 含活動贈品 ) 一併退還 。
6.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
7.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
|
|
| 如何計算「七天鑑賞期」？ |
| |
| 根據消費者保護法之規定，提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。
|
|
| 如何與客服中心聯絡? |
| |
| 訂購完成後，若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，且在常見問題中仍無法找到解答，請撥打客服專線0800-069-777或至網頁上方的「訂單查詢」，點選”聯絡客服”，
將您的疑問通知雅研有限公司，客服人員將會在8小時內儘速以mail方式回覆您。
|
|
|
